énorme merci a Terrang et à Surefire!!!!

J explique rapidement: il y a quelques années , je me suis offert une Surefire 6px Pro 320 Lumens.
Je bossais avec en tant que mécano, mes collègues me l ont empruntés régulièrement, et elle est tombée, beaucoup!! elle avait mauvaise mine...
Puis, j ai fini par essayé de la démonter, afin de remplacer la lentille qu un collègue m avait méchamment rayé.
Mais ces bêtes ne se laissent pas faire facilement!! et j ai plutôt réussi à massacrer ma lampe
Donc j ai contacté Surefire , afin de faire fonctionner leur garantie "NO askle";
Ils ont répondu tres rapidement, et favorablement, mais la procédure d envoi au USA, était fastidieuse, et couteuse, tres couteuse...
J ai donc contacté un revendeur Surefire, à savoir Terrang.
Un vendeur m a tres gentillement demandé de lui envoyer ma lampe, et lui s occuperait de tout



Ce qu il a fait
Plusieurs semaines plus tard, aujourd’hui je reçois une Surefire neuve, et la nouvelle version en 600 Lumens!!
Alors je dis un grand merci à ces professionnels, tres à l écoute de leurs clients, Merci messieurs et mesdames!!

Bonjour.

Très beau geste commercial. Ils auraient pu dire que tu l'avait maltraitée et que la garantie ne fonctionnait pas dans ce cas.
Tu as de la chance...

Oui , et non puisque justement, Surefire à l instar de Leatherman, Victorinox , Esee, et de Busse (pour ceux que je connais et testé) annoncent la couleur avec leurs garanties "no question asked".
Ils ne veulent pas savoir ce qui c est passé, et ne demandent pas de facture.
Du coup, on paye peut être assez cher lors de l achat (sauf pour Victorinox), mais c est parce qu ils incluent le remplacement de l objet en cas de casse.
La seule chose que Surefire ne garantie pas, c est si vous grillez la led en lui collant une mauvaise alim. et ils vérifient .
J ai acheté un vieux leatherman Wave cassé et rouillé, sur le bon coin, je l ai renvoyé au SAV, une semaine après , j en ai eu un flambant neuf, avec un tour de cou offert en plus.
Victorinox, j ai testé aussi, c est vraiment une boite au top.
Ils réparent, et par exemple vous envoient gratuitement le cure dent et la pince à épiler égarés, d un sak..
Je pourrais parler de CRKT qui ont un service de pièces détachées, genre visserie, rondelles, clip.. et gratuit aussi.

En tout cas une Référence de SAV de Qualité il faut le souligner car cela ne cours pas les rues

Tout à fait

Amaïh Plekdzy-Gladz !

J'ai eu un son temps une SureFire (je ne sais même plus où elle se trouve), et elle utilisait un accu Ni-Cd... Après 1 mois d'utilisation, elle ne prenait plus la charge, je suis passé au magasin, ils ont changé l'accu sans discussion.

Par contre :
Thrunite. SAV merdique, t'as acheté le produit, il est en panne, c'est ton problème, nous n'avons pas les pièces de rechange.
NiteCore : SAV "moyen". La lampe avait crâmé, donc retour au revendeur en Chine !!! Si si ! Ils n'ont rien voulu savoir, et après, la lampe fut perdue dans les limbes... J'ai donc poussé une gueulée à leur commercial pour l'Europe, et miraculeusement, j'en ai reçu une nouvelle après 10 semaines !!!
Fenix : SAV Top. Lampe DOA, contacté Fenix, regardes avec le revendeur, renvoyé la lampe, échangée par retour de courrier.

Victorinox : jamais eu le moindre soucis pour réparer un de mes SAK dont une lame s'était brisée. Juste les frais d'envois, soit 5€.

Pour les instruments essentiels, on paye un prix "élevé", mais la qualité ET le service sont présents, ce qui est un plus indéniable.

Za pluche ! Urgh !

Exactement, il vaut mieux y penser avant un achat, parfois quelques dizaines d euros d écarts valent largement la dépense pour un sav et un suivi de qualité.